การรับประกันและคืนเงิน

1. สิ่งที่รับประกัน

• ข้อมูลที่ร้านจัดส่งไม่สามารถเข้าใช้งานได้ตั้งแต่เริ่ม
• สิทธิ์หลุดหรือหมดก่อนวันหมดอายุที่แสดงในคำสั่งซื้อ โดยผู้ใช้ไม่ได้ฝ่าฝืนเงื่อนไข
• ร้านส่งแพ็กเกจไม่ตรงกับรายการที่ผู้ซื้อยืนยัน

2. วิธีแก้ไข

ร้านจะตรวจสอบและเลือกวิธีที่เหมาะสม ได้แก่ แก้ข้อมูล เปลี่ยนสินค้า ต่อระยะเวลา คืนเครดิต หรือคืนเงินเฉพาะส่วนที่ไม่สามารถให้บริการได้ ทั้งนี้ขึ้นกับหลักฐานและสถานะคำสั่งซื้อ

3. กรณีไม่ครอบคลุม

• เปลี่ยนใจ ซื้อผิดแพ็กเกจ หรือกรอกอีเมลผิดหลังร้านดำเนินการแล้ว
• ผู้ใช้แก้ไขรหัสผ่าน ออกจากกลุ่ม เปลี่ยนข้อมูลบัญชี หรือแชร์เกินสิทธิ์
• ปัญหาอุปกรณ์ แอป อินเทอร์เน็ต พื้นที่ให้บริการ หรือรายการคอนเทนต์ที่ผู้ให้บริการภายนอกเปลี่ยน
• แจ้งหลังวันหมดอายุโดยไม่มีหลักฐานว่าปัญหาเกิดภายในระยะเวลาบริการ

4. วิธีแจ้งปัญหา

1. แจ้งผ่าน LINE @endshop ก่อนหมดอายุ
2. ส่งเลขคำสั่งซื้อ ชื่อแพ็กเกจ วันที่พบปัญหา และภาพข้อความผิดพลาด
3. ปิดบังรหัสผ่านส่วนตัว เลขบัตร และข้อมูลที่ไม่จำเป็น
4. ให้เวลาร้านตรวจสอบตามลำดับและเวลาทำการที่ประกาศ

5. การคืนเงิน

คืนเงินเมื่อร้านไม่สามารถส่งมอบหรือแก้ไขบริการได้ตามสมควร และไม่มีทางเลือกที่ผู้ซื้อยอมรับ การคืนผ่านช่องทางเดิมอาจใช้เวลาตามระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากข้อมูลผิดของผู้ใช้อาจไม่สามารถคืนได้

6. เครดิตคงเหลือ

เครดิตที่เติมเพื่อซื้อสินค้าไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้โดยอัตโนมัติ กรณีเติมซ้ำ ระบบผิดพลาด หรือร้านยุติบริการ จะตรวจสอบเป็นรายกรณีจากหลักฐานธุรกรรม

7. การใช้สิทธิ์โดยไม่สุจริต

ร้านอาจระงับการรับประกันเมื่อพบการแก้ไขหลักฐาน แจ้งปัญหาเท็จ เผยแพร่ข้อมูลบัญชี หรือพยายามรับสินค้าซ้ำโดยไม่ชำระเงิน โดยจะเก็บบันทึกเท่าที่จำเป็นเพื่อจัดการข้อพิพาท